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重新定义O2O:互联网与传统行业结合

发布时间:2019-10-09 15:42:02 编辑:笔名

移动互联网才是真正的互联网。

最近这句话很流行。如果是马化腾说出这句话,我们不会觉得奇怪,但是当一个从事洗衣行业24年的人——荣昌洗衣董事长张荣耀对《人民邮电》报记者说出这句话时,就不免让人为之震动。在此次中国互联网大会期间,主推“e袋洗”的荣昌洗衣以O2O企业自居,与上品折扣、品胜电子、首航超市、同城消费等O2O新军一起,向“传统”的电子商务行业发出挑战:他们才是真正的O2O!

或许,在互联网已经进入中国20年,从消费型、娱乐型转向生产型、商务型的风口,我们确实应该重新定义O2O了。

O2O为什么现在才火?

不看别的,就看在中国互联网大会电子商务年会暨O2O高峰论坛上,来自于传统商业、零售业的观众,已经占据总数的二成,就可以想见,现在O2O有多火!

电子商务已经火了十几年了,为什么O2O今天才火起来?中国网库董事长兼CEO王海波认为,有三个非常重要的条件:第一是整个的智能硬件环境开始成熟了。智能手机大规模应用,在智能手机上又出了两个天王级的应用,一个是支付宝,一个是微信,成为移动互联网最大的入口,在这上面可以做任何O2O的延展和应用;第二是社会化营销或者说是移动互联网带来一个很大的质变,人人都可以成为自媒体,包括企业也是,很多人可以通过微信的功能,通过第三方的平台,通过一些服务商建立自己的庞大的资源关系网,在进行二次营销或者是精准营销的时候,流量成本可以大幅度下降,这是一个非常重要的现象;第三是传统企业在觉醒,原来传统的在网上做软件的电子商务平台在消失,传统企业已经意识到了,包括有资源的个人也已经看到,发现自己能够去做电子商务的业务,而O2O正是传统企业进行这场电子商务革命的最佳的手段和方式。

20多年前,当我们谈互联网的时候,有一个常用的词汇是虚拟化。今天我们谈互联网,互联网已经不再是虚拟化的了,互联网正在从比特回归原始了,为什么?易宝支付CEO唐彬指出,因为移动互联网的到来,线上线下完全分不开了。今天我们口袋里有互联网,我们手上有互联网,我们的眼镜是谷歌眼镜,我们的手表还是智能的Android手表,今天互联网已经无处不在了。所有企业,不管是现代的还是传统的都要走向互联网,产业互联网正在升级,这意味着我们生活的方方面面,哪怕是吃个饭打个车,都离不开互联网了,这真是一个新的时代。

从双线结合到两业融合

O2O是onlinetooffline,很简单的解释是线上到线下,但是大众点评联合创始人龙伟认为,应该把O2O理解为互联网和传统行业的融合,这是线上到线下的真正含义。对此,多位与会专家和企业家表示赞同。

O2O的价值在哪里?龙伟指出,O2O的价值在于怎么用互联网和传统行业去结合,两者之间能够产生一些什么样的火花。互联网打破了传统行业的信息不充分、不对称,传统行业拥有巨大的用户需求和提升的空间。不管是餐饮、出租车还是其他的一些行业,都有巨大的服务上的、技术上的、效率上的提升。

北京邮电大学校长助理吕廷杰则认为,下一代移动互联网是向产业渗透,向企业信息化和办公自动化方向拓展。同时他认为,未来人类的财富就是存于服务器上的数据,移动互联网将带来改变的力量。他表示,曾经互联网发展和传统新技术成长路径一致,多从军方运用转向产业应用,逐渐进入消费领域;而现在,移动互联网的发展路径则出现了应用形态的不同,先从消费娱乐工具发展,下一步转变成产业工具,从消费到生产,从价值转移到价值创造。

品胜电子董事长赵国成也指出,实体和电商必然走向融合,但是绝对不是两者相加,这是一个化学反应,所以最后的结果一定是O2O远远大于O+O,这里面有大量的商机。同城消费CEO刘晓宁认为,对传统行业来说,O2O是渠道补充,是支付体系的补充,是零售企业的全面升级。

O2O让电商更专注服务业

不做O2O的一定会死掉,不管是电商还是线下,得O2O者得天下。在此次大会上,这样的论调不绝于耳。那么,电商做O2O的切入点在哪里?哪些传统行业适合O2O?

电商和O2O的区别在于,电商是大树底下几乎寸草难生,但是O2O有大量的草根企业活得很好,因为O2O有本地的属性,在线的服务最重要。因此,电商O2O要重点关注服务业。中国2013年第三产业的GDP占总量的42%,毋庸置疑,广义上的服务业GDP总量已经远超第一产业和第二产业。另外,服务业和每一个用户切身相关,所以互联网和服务行业的结合未来会有一个非常大的提升空间。在服务业中,从事O2O业务的典型是服务型电商,而它的特点是无需仓储、没有库存,没有物流、无需配送,将用户从线上带到线下,给传统行业反哺流量,与商户、商业、地产等共同繁荣。

荣昌e袋洗是荣昌服务在2013年推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品,顾客可在微信上下单,自行将待洗衣物装入e袋中,以袋计费,预约取送时间和地点,72小时送回。无论袋内装多少衣服均收取99元,打破了按件收费的传统;同时,荣昌e袋洗不当面检查衣物,衣物交接仅需30秒~50秒。这款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等诸多洗衣痛点,为用户提供最大程度便捷与实惠。更与传统洗衣不同的是,如何在袋中装更多衣物成为用户愿意挑战的乐趣,为洗衣服务增添了娱乐性。荣昌e袋洗推出至今,凭借便捷、实惠、有趣的特性受到了广大用户的喜爱。这一产品更是获得BAT关注,不久前,荣昌e袋洗获得了腾讯投资。初步取得转型成功的荣昌服务,可以称得上是传统企业转型O2O的代表案例之一。

★★★

中国第一个做O2O的不是在互联网大会现场的任何一个人,而是北京一个卖菜的老大爷。他每天卖菜,后来买菜的人要了他的手机号码,每天晚上老大爷发短信或者是打电话,问这些人明天要什么菜,要什么菜他明天就送到。而现在,O2O才刚刚发力,有无穷的可能性有待挖掘,谁能看准两业融合的切口,找准商业模式,谁就能分一杯羹。

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